ให้ Empowerment สร้างความอบอุ่น

บทเรียนได้มาแบบ ไม่ต้องออกค่าใช้จ่ายใดๆ เมื่อวันอังคาร-พุธที่ผ่านมา ต้องถือว่าเป็นการเรียนนอกห้องเรียนที่ตื่นเต้นที่สุด นับแต่เริ่มทำงานคุณภาพHAมา แม้เคยอบรมหลายหลักสูตรแต่บางเรื่องยังกลัวๆกล้าๆในภาคปฏิบัติ หรืออาจมีบางคนอบรมปุ๊ปลงมือทำทำทำทำ.....แล้วหยุดเพราะเหนื่อย
การเป็นผู้สังเกตการณ์ เรียนโดยไม่ต้องพูด เรียนโดยการรับฟัง เรียนด้วยการสังเกต เรียนด้วยการคิดสิบตลบ(วิธีคิดแบบที่11 กระมัง) เคยเล่ามาแล้วว่า เดี๋ยวนี้เราควรฟังกันให้มากขึ้น ครั้งนี้เช่นกัน การที่เราจะเสริมพลังให้แก่คนที่เป็นน้อง เป็นผู้ร่วมงาน เป็นทีมงานที่WORK ได้ดียิ่งขึ้นคือการเปิดโอกาสให้น้องได้พูดออกมา ให้เขาแสดงความคิดเห็น หลังจากที่ให้หลักการ ให้กรอบเค้าไป
เรามีหน้าที่ฟังให้ได้ยิน...... คอยช่วยล้อมๆกรอบไว้ บางครั้ง...พูดผิดบ้างก็หัดที่จะเฉยๆ การแทรกแซงทำให้การคิดหยุดชะงัก ลังเล หน้าที่คือพยายามหาส่วนที่จะชมให้ได้ เป็นการเสริมพลังที่ออกแรงน้อย แล้วเราจะได้บรรยากาศการประชุมยามเช้าที่สนุกขึ้น อบอุ่น ไม่มีการกล่าวโทษกัน
ในบทบาทของหัวหน้า บทบาทของพี่(อาวุโส) อาจทำให้เราชินที่จะพูดนำตามบทบาท เราอาจได้ชื่อว่าเป็นนักพูดที่เก่ง แต่ทีมของเราจะไม่ได้การเสริมพลัง ไม่ได้พัฒนาศักยภาพ

ทั้งที่เราทุกคนมีอยู่ในตัวตนของเรา..

ผลแห่งความเชื่อมั่น ไม่ได้วัดว่าพูดอะไร

ไม่ได้วัดว่าตะโกนอะไร

แต่วัดที่จิตศรัทธา อย่างไม่มีเงื่อนไข

จาก.....ตรงกลาง ที่ต่างกัน......